Chính sách ký gửi hàng qua HCN

Dưới đây là các quy định chính sách ký gửi hàng TMĐT, Tiểu Ngạch và Lô:

- Khách hàng mua đúng theo địa chỉ kho Trung Quốc mà HCN cung cấp. Nếu chuyển khác kho HCN sẽ không chịu trách nhiệm

- Các mã vận đơn thất lạc tại kho quý khách vui lòng gửi bill ký nhận có dấu của HCN mới được giải quyết

- Chính sách đền bù với hàng Thất Lạc TMĐT là 100% giá trị hàng và không quá 1.000.000 VNĐ. Giá trị hàng theo giao dịch trên web taobao, 1688. Quý khách vui lòng chụp lại màn hình gửi CSKH của HCN để được xử lý.

- Chính sách đền bù với hàng lô hoặc tiểu ngạch là 5 lần tiền Vận Chuyển theo quy định của HCN.

- Đối với hàng giá trị cao, quý khách vui lòng mua bao hiểm 3% giá trị kê khai. Với hàng này nếu xảy ra mất mát sẽ được đền bù 100% giá trị

- Đối với hàng bị hỏng, vỡ do quá trình vận chuyển, vui lòng chụp lại hình và làm việc với bộ phận CSKH của HCN để được giải quyết. Thông thường hàng ký gửi sẽ không được đền bù theo giá trị sản phẩm mà theo thỏa thuận giữa 2 bên

- Thời gian xử lí các trường hợp khiếu nại từ 15 - 20 ngày kể từ khi phát hiện sai xót

- HCN nghiêm cấm các khách hàng cho hàng KHÔNG CHUẨN theo quy định TMĐT. HCN sẽ chủ động cho đi line khác.

- Hàng về tới kho HN sẽ được làm công nợ và trả hàng, quý khách vui lòng thanh toán trước khi kho giao hàng. Chi tiết sẽ được gửi qua nhóm Zalo

- Hàng về kho VN, HCN sẽ gửi theo yêu cầu của quý khách (Xe ôm, CPN...). Quá trình vận chuyển này nếu xảy ra mất mát HCN cũng không xử lý, chỉ hỗ trợ ko quá 10% giá trị


BQT HCN!